よくある質問

ペット保険に契約すると、どんなメリットがありますか?

寿命の短いどうぶつにとっては、人間にとっての1年が4年にも匹敵するといわれています。
病院へ行くのが1日遅れると、どうぶつの症状はかなり悪化してしまうものです。
ペット保険を利用すれば、費用の高い高度医療を選択しやすくなり、治療法の選択肢も広がります。

ペット保健のメリット

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ずっと保険料は同じですか?

いいえ。どうぶつの年齢が1歳上がる度に、ご継続の時点で基本保険料は変更となります。(年齢は継続契約の開始日時点での満年齢です。)ただし、21歳以降は年齢にかかわらず20歳の基本保険料が適用されます。

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割引にはどのようなものがありますか?(「どうぶつ健保ふぁみりぃ」のみ)

多頭割引

「どうぶつ健保ふぁみりぃ」の2頭目以降のご契約に対して適用します。

月払 50円引 年払 600円引
  • 1頭目のご契約に多頭割引は適用しません。
  • 2頭目以降のご契約の「契約者名・住所・電話番号」が1頭目のご契約と同一の場合に限ります。
  • 1頭目および2頭目以降のご契約の商品プランが、いずれも「どうぶつ健保ふぁみりぃ」の場合に限ります。
    (ペットショップで犬・猫を迎えられた際にご契約いただく商品プラン「どうぶつ健保べいびぃ」「どうぶつ健保すまいる」「どうぶつ健保はっぴぃ」の初年度契約ならびに「どうぶつ健保ぷち」およびその他包括契約は該当しませんのでご了承ください。)

健康割増引制度

2年目以降のご契約継続時に、保険の利用状況によって割増引を適用いたします。割増引率と判定期間については以下のとおりとなります。

保険の利用状況イメージ

回数のカウント方法

  • 対応病院の窓口で精算した場合:保険を利用した診療日
  • アニコム損保へ直接保険金を請求した場合:アニコム損保にて請求を受付けた日が判定期間に含まれている場合、通院1日、入院1日、手術1回をそれぞれ1回としてカウントします。
    <例1>入院2泊3日の間に手術1回となった場合は、4回としてカウントします。
    <例2>同日に2回通院した場合は、1回とカウントします。

判定期間イメージ

  • 上記の割増引率は将来変更となる場合があります。実際に適用となる割増引率については、「継続契約申込書」でご確認ください。

ご注意:保険金が支払われた場合は、支払の取下げをお受けできませんのでご了承ください。

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保険金の算出方法を教えてください。

保険金の算定例

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保険始期日はいつになりますか?

お手続き方法によって保険始期日が異なります。
詳しくは『申込方法と保険契約の始期日・スケジュール等について』をご覧ください。

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補償はいつから始まりますか?

ケガは、保険契約の始期日以降、保険の対象となります。
病気は、以下のとおり30日間の待機期間がありますので、ご注意ください。

待機期間

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契約できるのは何歳までですか?

新規ご契約の対象年齢は、犬・猫の7歳11ヶ月までです。

  • 新規ご契約の対象年齢であるか否かは、保険契約の始期日時点での満年齢で判断します。
  • 新規ご契約の対象年齢は上記のとおりですが、原則ご継続は終身可能です。

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どうぶつの正確な生年月日がわからない場合でも契約できますか?

どうぶつの生年月日は、血統書・ワクチン証明書あるいは診察券などでご確認ください。これらの書類をお持ちでない場合や記載のない場合は、かかりつけまたはお近くの動物病院で推定年齢を確認の上、ご記入ください。

  • 生年月日の確認書類のご提出は不要です。ただし後日アニコム損保より血統書等の確認書類のご提出をお願いする場合や、動物病院に対しどうぶつの推定年齢を確認させていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

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健康でないと契約はできませんか?

原則として、健康体であることが引受の条件です。
ご契約時(保険契約の始期日時点)に治療中、あるいは経過観察中のケガ・病気等がある場合、または治療が終了している場合であっても、ケガ・病気等の履歴によっては、お引受ができない場合や、「そのケガ・病気は保険金のお支払いの対象外」とする「特定傷病除外特約」をつけてお引受ができる場合もあります。一旦、お申込書類をアニコム損保にお送りいただいた後、担当部署にて個別に審査を行って決定します。審査結果の内容について開示することはできませんのでご了承ください。
なお、以下の病気に罹患している、または罹患している疑いがある場合には、契約のお引受自体いたしかねますのであらかじめご了承ください。

(1)悪性腫瘍(2)慢性腎不全(3)糖尿病(4)肝硬変(肝線維症)(5)副腎皮質機能低下症(アジソン病)(6)副腎皮質機能亢進症(クッシング病)(7)甲状腺疾患(8)免疫介在性血小板減少症(9)免疫介在性溶血性貧血(10)巨大結腸症(11)巨大食道症(食道拡張症)(12)膵外分泌不全(13)猫伝染性腹膜炎(14)猫白血病ウイルス感染症
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ワクチン接種をしていないと契約できませんか?

ワクチン接種をしていなくても、契約は可能です。
ただし、接種しておらず、ワクチン等の予防接種により予防できる病気に罹患した場合は、保険の対象外となります。
例外として、獣医師の指示によりワクチン接種が受けられなかった場合はこの限りではありません。

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申込前に健康診断は必要ですか?

不要です。ただしお客様には、ご契約のどうぶつの年齢や過去のケガ・病気等の履歴および現在の健康状態など、アニコム損保が告知を求めた告知事項について、お申込み時に事実を正確にお申し出いただく義務(告知義務)があります。
なお、告知事項が事実と異なる場合は、保険金をお支払いできなかったり、ご契約を解除することがあります。

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他のペット保険に契約していますが、契約できますか?

ご契約いただけます。必ず「告知書」の「告知欄[7]」に、他のペット保険等の契約内容をご記入ください。

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他のペット保険に契約していますが、どちらにも保険金請求ができますか?

ご請求できます。
損害の額を超えてお支払いが発生した場合には保険会社間とご契約者等にて調整させていただくことがあります。
「どうぶつ健保ふぁみりぃ」と「どうぶつ健保ぷち」の両方にご契約の場合、同一の入院・手術の診療費に対しては、「どうぶつ健保ふぁみりぃ」「どうぶつ健保ぷち」いずれか一方の保険契約からお支払いとなります。

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ペットが他人に身体障害や財産損壊を与えた時の損害賠償を補償できる特約はありますか?

ペット賠償責任特約

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以前契約していたことがありますが、また新規での申込みになりますか?

一旦、この保険契約を解約された後に同じどうぶつについてお申込みいただく場合、新規契約の扱いとなるため、再度申込書や告知書等の提出が必要となります。なお、新規契約は、告知内容によりご契約のお引受ができない場合や、特定傷病除外特約が適用されることがあります。また、保険契約の始期日より前に被っていたケガおよび発症していた病気等、ならびに待機期間中に発症していた病気等については保険の対象外となりますので、以前の契約で対象となっていたケガ・病気が補償されないことがあります。

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どうぶつを譲渡することになりました。何か手続きが必要ですか?

ご契約者本人よりアニコム損保あんしんサービスセンターまでご連絡ください。
ご契約の継続を希望される場合、されない場合に応じて手続方法(書類)をご案内します。

あんしんサービスセンター

  • 電話番号:0800-888-8256
  • 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
  • 受付時間:平日 9:30〜17:30 / 土日・祝日 9:30〜15:30
  • サービス向上のため、通話内容を録音させていただきます。
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契約した後に、途中で支払割合を変更できますか?(「どうぶつ健保ふぁみりぃ」のみ)

保険期間の途中では支払割合の変更ができません。継続時のご案内の際にお申し出ください。

ご注意

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継続の手続きは毎回必要ですか?

「どうぶつ健保ふぁみりぃ」「どうぶつ健保ぷち」には継続契約特約を適用してお引受させていただいておりますので、お申し出がない限り、満期後は原則自動的に継続となります。

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対応病院に「どうぶつ健康保険証」を提示すれば窓口で精算できますか?(「どうぶつ健保ふぁみりぃ」のみ)

原則、窓口で精算できます。
ただし、以下の場合にはお客様から直接アニコム損保に保険金をご請求いただくことになります。
その際には、診療費の全額を一旦お支払いいただいた上で、ご請求書類をアニコム損保までお送りください。(直接請求)

(1) 初年度契約の始期日からその日を含めて30日間(待機期間)にケガで診療を受けたとき
(2) 同日に複数回通院した場合の2回目以降の診療を受けたとき
(3) 入院の場合で、入院期間が現在の契約と次年度の契約の保険期間をまたがっているとき
(4) アニコム損保にて保険料の入金が確認できないとき
(5) 適切にワクチン等の予防措置をしていたにもかかわらず、予防措置の有効期間内で予防できる感染症の診療をうけたとき、あるいは獣医師の判断により、予防措置を講じることができなかったと認められたとき ※書類の提出が必要となります。
など

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アニコム損保に直接請求をする場合、どんな書類が必要ですか?

アニコム損保に直接保険金を請求する際には、以下の書類が必要となります。

1. 保険金請求書
2. 診療明細書または領収書
3. 手続内容証明書(未対応病院で手術を受ける場合)

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2つのプランのうち、どちらのプランを契約したとしても、「どうぶつ健保」の対応病院の窓口で精算できますか?(「どうぶつ健保ふぁみりぃ」のみ)

はい、できます。
ただし、70%プランの場合、対応病院であっても窓口での精算が50%となる場合がありますので、その際は70%と50%との差額の保険金を、後日アニコム損保より直接お客様にお支払いします。

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